Références & Réalisations Imprimer


JCF compte de nombreuses références dans tous les secteurs d’activité :

Grands Groupes :Accor, Air Liquide, Ajilon IT Consulting, Allianz, Altadis, Auchan, BNP Paribas, Bosch, Bull, Castorama, Capgemini Institut, Commission Européenne, Crédit Agricole, Crédit Mutuel, Dassault Systèmes, Euler Hermes, France Telecom, Hitachi, ICL-Fujitsu, L'Oréal, LVMH, Nestlé, Pechiney, Sagem, Saint-Gobain, Schneider Electric, Société Générale, Spie Communication, Thales, Total, Xerox.

Grandes entreprises : Abilis, ADP, Amadeus Hospitality, Atmel, Atofina/Arkema, Beckman, Boehringer, Cofidis, Cofinoga, Conseil de l’Europe, Dassault Systèmes, Decan, Etat de Genève, Initial BTB, Jet Tours, KDI, Kiabi, Materis, Orange, Primagaz, Redcats, Roquette, Salomon, SCA, Soufflet, SICF, Steelcase, Sollac, Unisys, VediorBis, Yves Rocher.

Autres entreprises et organisations : Additeam, April, Aprim, CEA, CCI de Nice, CIS, Brest Métropole Océane, CG16, CG62, CG95, Crédit Coopératif, Discofone, DG Trésor, EMI Music, ESR, Eurilogic, Geoservices, Help-Line, Hexaflux, i-BP, Inforsud, Monabanq, Orgalis, Polygram, Presstalis, Pytheas, Royal Air Maroc, SAA, SF2i, SVP, Technologia, Tellit, UCPA, Université de Genève, XBS, XES.

Quelques actions de conseil
Toutes entreprises : Programme de Benchmark Service Desk basé sur EFQM
Toutes entreprises : Formation à l’Esprit de Service dans le cadre d’une DSI
Société de services : Mise en place d'un dispositif d'engagements de service (norme NF)
Grand groupe international : Mise en place de Contrats de Service et du démarche de Management des contrats de Service.
Industriel de la cosmétique : Définition du Support international, spécifications détaillées de ce support.
Administration internationale : Définition de services à sous-traiter basés sur le référentiel ITIL.
Société de services : Etude de perception du Service apporté par l'entreprise.
Société de Conseil : Définition de l'organisation, des missions et des processus de la Direction Informatique.
Collectivités territoriales : Audit et préconisations de l'organisation du Service aux utilisateurs.
Grand groupe industriel : Mise en place des bonnes pratiques basées sur le référentiel ITIL.
Industriel du luxe : Définition d'une méthode de Gestion des Projets informatiques
Entreprise industrielle : Définition et mise en place d'une enquête de satisfaction des utilisateurs.
Grand groupe industriel : Etude de perception des usagers du site internet institutionnel.
Industriel de la cosmétique : Rédaction d'un appel d'offres et sélection d'un logiciel de gestion des demandes pour de multiples sites européens.
Grand groupe industriel : Etude de cinq grands projets SAP à travers l'Europe.
Industriel du luxe : Analyse de l'existant, préconisation d'une organisation de Help Desk et gestion du projet de mise en place du Help Desk.
Industriel du luxe : Cahier des charges, appel d'offres, sélection d'un logiciel de gestion des demandes et de Gestion de Parc.
Société industrielle : Audit de la prestation d'infogérance de Help Desk européen (3 audits annuels).
Grand groupe industriel : Etude de perception des usagers du portail Intranet du groupe.
Grande banque : Etude d'impact du changement de l'architecture technique sur la volumétrie, l'organisation et les profils des Help Desks.
Industriel du luxe : Cahier des charges, appel d'offres, sélection et pilotage d'un prestataire Help desk.
Quelques actions de formation
Toutes entreprises : Formation de plus de 2850 personnes au Service
Nombreuses SSII : Formation des commerciaux, Consultants, Managers aux fondamentaux d'ITIL.
Technologia (Québec) : Formation au référentiel ITIL.
Collectivités territoriales : Formation au Service
Capgemini Institut : Animation des séminaires "ITIL : l'état de l'art", "Help Desk : l'état de l'art", "Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs".
Compagnie d'assurances : Formation de tout le personnel de la Direction Informatique à l'Esprit de Service en vue d'une filialisation et de l'évolution vers la relation Client/fournisseur.
SSII : Formation des téléconseillers Help Desk (210 personnes) aux fondamentaux du Help Desk (diagnosticité, écoute, empathie...).